>> 退换办理流程

1、如果您的订单需要办理退换货,请您务必先在退换货预约中填写退换货申请

退换货流程

注:必须确认收到货物后才可以申请退换货,如果您尚未收到货,可在收件时直接拒收

退换货流程

2、您的退换货预约申请提交后,客服人员会在第一时间与您联系,与您进行具体的退换货确认。

3、换货商品是在我司收到您寄回的商品后才能为您发出的,所以为了确保换货单商品有货,请尽快将退货的商品寄回。

4、如果您的退换货申请确认通过,客服会为您生成一张退货单或者换货单,您可以在订单中心查看

退换货流程

5、点击退单的“订单详情”查看详细信息,同时您在邮寄完商品后,需要您在此填写您邮寄的快递公司和快递号,并上传快递单的照片,以便我们为您快速办理。

退换货流程

6、为确保退回商品收到后及时为您办理,请务必在退回货物时一并附上订单发货单及发票。

7、我们收到裹后,会根据发货单及退换货单清点、核对退回的商品,并处理您的退换货需求。

8、若办理退货,款到订单退款会使用您原订单的支付方式进行退回;支付现金的订单可选择银行转账退款(需提供银行卡号及开户行信息),采用此种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,因银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。同时您购买该商品产生的积分在退货后会自动扣除。

9、因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,寄回后请主动联系我们处理;目前不支持平邮和货到付款的方式,建议您使用普通快递(报销金额有上限,具体费用请保留带金额的快递面单联系客服核实处理)。

10:参加满元包邮的订单,客户原因部分退货后剩余商品不满足包邮条件时,退款需扣除订单应支付的邮费。(快递公司以订单内显示的快递为准,包邮条件以订单参加的包邮条件为准)

 

如需退换货地址,请联系客服人员。

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